11crickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই দলিলটি 11crickex এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

11crickex একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। এই সেবাগুলো ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত যোগ্যতামান পূরণ করতে হবে এবং সমস্ত প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

১.১ শর্তাবলীর কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী 11crickex প্ল্যাটফর্মের মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সকল ডিজিটাল মাধ্যমের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী যেকোনো মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করুন না কেন, এই শর্তাবলী সর্বদা কার্যকর থাকবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো বিভ্রান্তি বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে 11crickex কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য বাংলায় লেখা হলেও, অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে মূল আইনি উদ্দেশ্য বিবেচনায় নেওয়া হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

11crickex-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে)
• ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও নিরাপত্তার জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি কোনো ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রমে ক্ষতি হলে 11crickex দায়ী থাকবে না।

৩ বয়স ও যোগ্যতা

11crickex-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৩.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় 11crickex জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত থাকতে পারে।

৩.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিশ্চিত করা যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত। 11crickex কোনো আইনি বিধিনিষেধ থাকলে সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

11crickex bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের সুবিধা দেয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকের মতো প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে।

৪.১ সর্বনিম্ন সীমা

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳৫০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)

৪.২ উইথড্রের সময়সীমা

অনুমোদিত উইথড্র সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।

৪.৩ পরিচয় যাচাই ও উইথড্র

উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে, সাধারণত সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্র করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৪.৪ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত হলে 11crickex সেই লেনদেন স্থগিত রাখার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো লেনদেন প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

11crickex-এর ওয়েলকাম বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পেতে হলে নির্ধারিত শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। বোনাসের টাকা উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বাজি দিতে হবে।

৫.২ বোনাসের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যা অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি ওয়েলকাম বোনাসই নেওয়া যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাতিল করা হতে পারে।

৫.৩ প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন

11crickex যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান কোনো অফার আগাম নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

৬ বাজি ও গেমিং শর্ত

11crickex-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বিভাগের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মকানুন রয়েছে।

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না (নির্দিষ্ট ব্যতিক্রম ছাড়া)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল অডস দেওয়া হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার 11crickex রাখে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে রিয়েল-টাইম ডেটার ভিত্তিতে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.২ ম্যাচ ফিক্সিং ও কারসাজি

কোনো ম্যাচের ফলাফল প্রভাবিত করতে বা করানোর উদ্দেশ্যে বাজি ধরলে তা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রমে সংশ্লিষ্টতা প্রমাণ হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেমের নিয়ম

প্রতিটি ক্যাসিনো গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে। গেম শুরুর আগে গেমের নিয়ম ও RTP তথ্য দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বাজির ব্যাপারে গেম প্রোভাইডারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 11crickex-এর অন্যতম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের সীমা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত শর্ত অনুসরণ করা হয়।

৭.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্মটি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 11crickex কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেন
• হ্যাকিং বা অনুমোদনহীন সফটওয়্যার ব্যবহার
• এই শর্তাবলীর যেকোনো গুরুতর লঙ্ঘন
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদান

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্র সম্পন্ন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

11crickex প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে তেমনই" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিচের পরিস্থিতিতে 11crickex কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে সমস্যার কারণে বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট সমস্যা
• ব্যবহারকারীর অবস্থানে সেবা ব্যবহারের আইনি বিধিনিষেধ
• অপরিহার্য কারণে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ) সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া

৯.১ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে 11crickex-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ পরিবর্তন ও সংশোধন

11crickex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০.১ শর্তাবলীর বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।

১১ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে 11crickex-এর সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা সেবা সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের ভেতরে সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল — [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং সম্পর্কিত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১১.২ দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা

গেমিংয়ের নেতিবাচক প্রভাব থেকে নিজেকে সুরক্ষিত রাখতে 11crickex বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে জমা সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও অন্যান্য সুরক্ষা ব্যবস্থার বিস্তারিত রয়েছে।